FAQs

Wir führen eine sorgfältig ausgewählte Markenvielfalt an Premium-Fahrrädern. Bei uns findest du z.B. E-Bikes von Orbea, Coboc und Schindelhauer (sportlich, leicht und stylisch) sowie Cargo-Bikes von Urban Arrow, Butchers & Bicycles, Bullitt, Muli Cycles und Rehwald für alle Lastentransporte.

Im Kinderfahrrad-Bereich bieten wir Woom-Räder und Lion Bikes an – superleichte Bikes für die nächste Generation. Kurz gesagt: Vom hochwertigen E-Bike über Gravel- und Lastenräder bis zum erstklassigen Kinderrad haben wir in Hamburg für jeden das passende Traumbike.

Ja, obwohl unser Schwerpunkt auf E-Bikes liegt, bekommst du bei uns auch „analoge" Fahrräder in Premium-Qualität. Viele unserer Marken bauen sowohl E-Bikes als auch klassische Bikes: Zum Beispiel führen wir Schindelhauer-Urban-Bikes (teils ohne Motor, mit Zahnriemen) und Orbea-Rennräder oder Gravel Bikes ohne Motor.

Auch Kinderräder sind natürlich unmotorisiert. Wenn du also ein hochwertiges Fahrrad ohne E-Antrieb suchst – sei es ein stylisches Stadtrad, ein Gravel-Bike oder ein Kinderrad – wirst du bei uns ebenso fündig. Wir beraten dich gerne, ob mit oder ohne Elektro-Power das Richtige für dich ist.

Auf jeden Fall – wir haben die größte Testradflotte in Hamburg! Du kannst jedes unserer verfügbaren Modelle in Ruhe Probe fahren und ausführlich testen. Vereinbare einfach einen Beratungstermin, dann stellen wir dein Wunschrad bereit.

Spontan vorbeischauen und testen geht natürlich auch, aber mit Termin können wir uns noch besser vorbereiten. Unser Motto: "Beraten. Testen. Begeistern." – du sollst dein zukünftiges Bike fühlen und erleben können, bevor du dich entscheidest.

Übrigens: Wir bieten auch bis zu 48-Stunden-Tests an – so kannst du ein E-Bike sogar im Alltag ausprobieren; bei Kauf rechnen wir dir einen Teil der Mietgebühr an.

Es ist nicht zwingend erforderlich, aber sehr empfehlenswert. Mit einem Termin können wir uns 30–45 Minuten exklusiv Zeit nehmen, dein Wunschrad vorbereiten und all deine Fragen klären. So holst du das Beste aus der Beratung heraus.

Ohne Termin bist du natürlich auch willkommen – unser Team ist spontan für dich da – jedoch kann es sein, dass wir gerade anderweitig beraten. Buche also am besten kurz online einen Beratungstermin, damit dein persönliches Bike-Erlebnis bei uns reibungslos klappt.

Ja, wir teilen deine Begeisterung für Gravel-Bikes! Einige unserer Hersteller bieten Gravel-Modelle an. Zum Beispiel hat Orbea tolle Gravel-Bikes und sogar E-Gravel-Bikes (für noch mehr Schub auf Schotterwegen). Auch Coboc deckt den Bereich eGravel/eUrban ab.

Falls du ein bestimmtes Gravel-Bike suchst, sprich uns an – was wir nicht vorrätig haben, können wir oft für dich organisieren. Und natürlich darfst du auch jedes Gravel-Bike bei uns Probefahren, um zu sehen, wie es sich auf Hamburgs Straßen und abseits davon schlägt!

Absolut – Lastenräder sind eine unserer Leidenschaften! Wir haben gleich mehrere Top-Marken von Cargo-Bikes im Laden: z.B. Urban Arrow (beliebte E-Lastenräder mit großer Box), Butchers & Bicycles (coole dreirädrige Neigetechnik-Bikes aus Dänemark), Bullitt (sportlich-schlanke Cargobikes aus Kopenhagen), Muli Cycles (kompakte Lastenräder) und Rehwald Cargo-Bikes.

Egal ob du Kids, Hunde oder den Wocheneinkauf transportieren möchtest – wir finden mit dir das perfekte Lastenrad. Komm gern zur Testfahrt vorbei und erlebe, wie leicht sich Lastenräder fahren, wenn sie gut konstruiert sind.

Ja, zu einem kompletten Fahrrad-Erlebnis gehört natürlich auch das passende Zubehör. In unserem Laden in Hamburg haben wir eine feine Auswahl an Helmen, Schlössern, Beleuchtung, Taschen und mehr.

Außerdem bekommst du bei uns Ersatzteile und Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge etc.) – wir verwenden dabei bevorzugt Originalteile z.B. von Shimano (als Service Center), um höchste Qualität zu gewährleisten. Falls mal etwas nicht vorrätig ist, können wir es in der Regel schnell bestellen. Sprich uns einfach an, wir rüsten dich und dein Bike komplett aus.

Weil wir mehr bieten als nur Verkauf – bei uns bekommst du ein Rundum-sorglos-Paket mit Leidenschaft und Herz. Wir nehmen uns Zeit für dich, lassen dich alles ausprobieren und beraten ehrlich, welches Rad wirklich zu dir passt.

Unsere Kunden behaupten, wir seien der beste Fahrradladen in Hamburg – wir geben täglich unser Bestes, diesem Ruf gerecht zu werden. Du profitierst von über 12 Jahren Erfahrung, hochwertiger Markenauswahl und einem exzellenten Werkstattservice für die Zeit nach dem Kauf.

Kurz gesagt: Bei Erfahre Hamburg kaufst du nicht nur ein Fahrrad, sondern ein gutes Gefühl gleich mit – und ein Team, das auch nach dem Kauf für dich da ist.

Unsere Werkstatt ist dein Rundum-Service für alle Fahrrad-Belange: Wartung, Reparaturen, Inspektionen, Software-Updates für E-Bikes, Schaltungseinstellungen, Bremsen-Service und vieles mehr. Wir arbeiten an allen Fahrradtypen – egal ob E-Bike, Rennrad, Mountainbike oder Kinderrad.

Als offizielles Shimano Service Center sind wir speziell für Shimano-Komponenten zertifiziert und haben Zugang zu Originalteilen und neuesten Diagnose-Tools. Außerdem bieten wir Bosch E-Bike Service und Updates für alle gängigen E-Bike-Systeme an.

Das hängt von der Art der Reparatur ab: Kleinere Arbeiten (Schlauch flicken, Bremsen einstellen, Kette ölen) machen wir oft sofort oder binnen weniger Stunden. Größere Reparaturen (Schaltwerk tauschen, Laufräder zentrieren, E-Bike-Diagnose) dauern meist 1-3 Werktage.

Wir geben dir bei der Annahme eine realistische Zeitschätzung und melden uns, falls sich etwas verzögert. Express-Service ist nach Absprache möglich – sprich uns einfach an, wenn's eilig ist. Unser Ziel: Dein Bike soll schnell wieder fahrtüchtig sein!

Ja, wir sind ein zertifiziertes Shimano Service Center! Das bedeutet: Unsere Mechaniker sind speziell von Shimano geschult, wir haben Zugang zu Originalteilen und professionellen Diagnose-Tools, und wir können auch komplexe Shimano-Reparaturen (z.B. an Di2-Schaltungen oder E-Bike-Systemen) fachgerecht durchführen.

Außerdem haben wir als Service Center oft bessere Verfügbarkeit von Shimano-Ersatzteilen und können Garantiefälle direkt abwickeln. Egal ob Ultegra, XT, oder die neuesten 12-fach-Gruppen – bei uns ist dein Shimano-Equipment in den besten Händen.

Absolut – E-Bike-Service ist eine unserer Spezialitäten! Wir führen Software-Updates für alle gängigen E-Bike-Systeme durch: Bosch, Shimano Steps, Brose, Yamaha und andere. Außerdem machen wir umfassende E-Bike-Diagnosen, um Fehler zu finden und die Performance zu optimieren.

Regelmäßige Updates sind wichtig für bessere Reichweite, neue Features und Fehlerbehebungen. Wir checken auch Akku-Gesundheit, Motor-Performance und alle elektronischen Komponenten. Bring dein E-Bike einfach vorbei – wir sorgen dafür, dass es immer auf dem neuesten Stand läuft!

Ja, wir haben verschiedene Servicepakete für regelmäßige Wartung – perfekt, um dein Bike in Top-Zustand zu halten und teure Reparaturen zu vermeiden. Je nach Paket sind z.B. Inspektionen, Schaltungseinstellungen, Bremsen-Check, Reifenwechsel und mehr enthalten.

Besonders für E-Bike-Besitzer lohnt sich das: Regelmäßige Software-Updates, Akku-Checks und präventive Wartung verlängern die Lebensdauer erheblich. Sprich uns an – wir finden das passende Servicepaket für dich und dein Fahrverhalten!

Ja, das geht ganz einfach über unsere Website! Du kannst online einen Werkstatt-Termin buchen und dabei schon beschreiben, was an deinem Bike gemacht werden soll. So können wir uns optimal vorbereiten und die benötigte Zeit einplanen.

Natürlich kannst du auch spontan vorbeikommen oder anrufen – aber mit Online-Termin läuft alles noch reibungsloser. Tipp: Bei der Buchung kannst du auch gleich angeben, ob du dein Bike abgeben oder auf den Service warten möchtest.

Selbstverständlich! Unsere Werkstatt steht allen Fahrradfahrern in Hamburg offen – egal wo du dein Bike gekauft hast. Wir reparieren alle Marken und Modelle: E-Bikes, Rennräder, Mountainbikes, Citybikes, Kinderräder und auch exotische Spezialräder.

Unser Motto ist: Hauptsache, du fährst gerne Fahrrad! Wir freuen uns über jeden Kunden und behandeln jedes Bike mit der gleichen Sorgfalt – egal ob es ein 20 Jahre altes Stadtrad oder das neueste E-Bike ist.

Eine Standard-Inspektion (Sicherheitscheck, Schaltung einstellen, Bremsen prüfen, Reifendruck, Kette ölen, etc.) kostet bei uns ab 45 € für normale Fahrräder und ab 65 € für E-Bikes (wegen zusätzlicher Elektronik-Checks).

Der genaue Preis hängt vom Zustand und Aufwand ab – wir geben dir vorher eine transparente Kostenschätzung. Wichtig: Verschleißteile (Bremsbeläge, Kette, etc.) sind extra, aber wir tauschen nichts ohne deine Zustimmung. Ehrliche Preise, faire Beratung – das ist unser Versprechen!

Ja, wir arbeiten mit allen gängigen Dienstrad-Leasing-Anbietern zusammen! Egal ob JobRad, BusinessBike, Bikeleasing-Service, Lease a Bike, mein-Dienstrad oder andere – Erfahre Hamburg ist offizieller Partner.

Wenn dein Arbeitgeber JobRad (oder ähnliche) anbietet, kannst du dein Wunschbike bei uns leasen. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung mit dem Anbieter, sodass es für dich super einfach ist. Leasing lohnt sich: Du sparst bis zu ~40% dank steuerlicher Vorteile und erhältst trotzdem unseren vollen Service.

Das geht ganz unkompliziert: Du suchst dir bei uns dein Traumbike aus – wir erstellen dir ein Leasingangebot (inkl. Zubehör, wenn du magst). Dieses gibst du an deinen Arbeitgeber weiter oder reichst es im Leasing-Portal (z.B. JobRad Portal) ein.

Wenn dein Arbeitgeber zustimmt, erhalten wir die Freigabe und du kannst dein neues Bike oft noch am selben Tag mitnehmen. Die monatliche Rate wird dann über deinen Arbeitgeber vom Bruttogehalt einbehalten (Gehaltsumwandlung). Wir helfen dir bei jedem Schritt – vom Antrag bis zur Übergabe des Rads. Klingt bürokratisch, ist aber dank unserer Erfahrung echt fix erledigt.

Ja, wir bieten 0% Finanzierung bzw. Ratenkauf für Privatkunden über unseren Partner FINANCE A BIKE (Volkswagen Bank) an. Du kannst dein Fahrrad damit bequem in monatlichen Raten abzahlen – flexibel zwischen 6 und 84 Monaten Laufzeit.

Die Beantragung ist volldigital und ohne Papierkram; es sind meist keine Gehaltsnachweise nötig. In der Regel bekommst du innerhalb von Minuten eine Zusage, und du kannst das Bike sofort mitnehmen. So musst du nicht auf dein Wunschrad verzichten, auch wenn du es nicht auf einen Schlag zahlen möchtest.

Pauschal kann man sagen: 20–40% günstiger als ein Direktkauf, je nach Steuerklasse. Durch die Gehaltsumwandlung sparst du Steuern und Sozialabgaben auf die Leasingrate. Außerdem bezuschussen manche Arbeitgeber das Dienstrad sogar.

Ein Beispiel: Ein E-Bike für 3.500 € kann dich netto vielleicht nur ~60–70 € im Monat kosten, 36 Monate lang. Nach der Leasingzeit kannst du das Bike oft für einen symbolischen Betrag übernehmen. Wir rechnen dir gerne deine individuelle Ersparnis aus!

Absolut! Du kannst das komplette Paket leasen: Fahrrad + Helm + Schloss + Beleuchtung + Taschen + Schutzbleche – was auch immer du brauchst. Das ist sogar sehr sinnvoll, weil du so die steuerlichen Vorteile auf das gesamte Equipment bekommst.

Wir stellen dir gerne ein Komplett-Angebot zusammen, damit du direkt startklar bist. Viele unserer Kunden nutzen das Leasing auch für hochwertiges Zubehör, das sie sich sonst vielleicht nicht gegönnt hätten – z.B. einen richtig guten Helm oder ein Profi-Schloss.

Die meisten Leasing-Anbieter bieten Vollkasko-Versicherungen an, die Diebstahl, Vandalismus und Unfallschäden abdecken. Diese Versicherung ist meist sehr günstig (wenige Euro im Monat) und lohnt sich besonders bei teuren E-Bikes.

Bei Schäden oder Diebstahl meldest du den Fall der Versicherung, und in der Regel bekommst du schnell Ersatz oder eine Reparatur. Wichtig: Gutes Anschließen ist trotzdem Pflicht! Wir beraten dich gerne zu den verschiedenen Versicherungsoptionen und empfehlen dir das passende Schloss dazu.

Ja, wir haben verschiedene Aktionen und Vorteile für unsere Kunden! Zum Beispiel gibt es regelmäßig saisonale Rabatte, Zubehör-Pakete oder Tauschprämien beim Kauf eines neuen Bikes. Außerdem bieten wir oft Werkstatt-Gutscheine beim Fahrradkauf an.

Stammkunden profitieren von unserem persönlichen Service und individuellen Angeboten. Melde dich gerne für unseren Newsletter an oder folge uns auf Social Media – so verpasst du keine Aktionen. Und natürlich schauen wir immer, was wir für dich tun können!

Ja, das machen wir gerne! Bring dein altes Bike einfach mit, wir schauen es uns an und machen dir ein faires Angebot für die Inzahlungnahme. Der Wert hängt natürlich von Zustand, Alter und Marke ab – aber oft ist mehr drin, als du denkst.

Besonders bei hochwertigen Rädern oder gut gepflegten E-Bikes können wir oft attraktive Preise bieten. Und selbst wenn dein altes Rad nicht mehr viel wert ist, nehmen wir es gerne zur fachgerechten Entsorgung entgegen. So machst du Platz für dein neues Traumbike!

Wir sind für dich da: Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Sonntags haben wir geschlossen – da sind wir selbst mit dem Fahrrad unterwegs!

In den Sommermonaten haben wir teilweise erweiterte Öffnungszeiten, und vor Feiertagen kann es mal Änderungen geben. Aktuelle Öffnungszeiten findest du immer auf unserer Website oder ruf einfach kurz an. Termine außerhalb der Öffnungszeiten sind nach Absprache manchmal möglich.

Du findest uns im Herzen von Hamburg: Vorsetzen 50, 20459 Hamburg – das ist direkt an der Elbe, zwischen HafenCity und Speicherstadt. Perfekt erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln (U-Bahn Baumwall oder Überseequartier) oder natürlich mit dem Fahrrad!

Parken: Direkt vor dem Laden gibt es Fahrradstellplätze, und für Autos findest du Parkplätze in der Nähe. Die Lage ist super zentral – nach dem Fahrradkauf kannst du gleich eine schöne Tour entlang der Elbe machen!

Ja, Geschenkgutscheine sind eine super Idee! Du kannst bei uns Gutscheine in beliebiger Höhe kaufen – perfekt für Geburtstage, Weihnachten oder andere Anlässe. Die Gutscheine sind flexibel einsetzbar: für Fahrräder, Zubehör oder Werkstatt-Services.

Wir stellen die Gutscheine schön aus, sodass sie sich gut verschenken lassen. Gültigkeitsdauer: 3 Jahre ab Ausstellung. Du kannst Gutscheine direkt im Laden kaufen oder uns anrufen – wir finden eine Lösung, auch wenn du nicht persönlich vorbeikommen kannst.

Das ist eine tolle Idee! Wir bieten regelmäßig E-Bike-Einführungskurse an, besonders für Einsteiger oder Senioren, die sich erst an die E-Power gewöhnen möchten. Dabei lernst du alles über sichere Handhabung, Reichweite und die verschiedenen Unterstützungsmodi.

Außerdem organisieren wir gelegentlich Gruppenfahrten und kleine Touren rund um Hamburg. Die Termine kündigen wir über unseren Newsletter und Social Media an. Sprich uns einfach an – wenn genug Interesse da ist, organisieren wir auch individuelle Kurse!

Ja, wir sind offizieller woom-Fachhändler! Die österreichischen Kinderräder sind bei uns sehr beliebt, weil sie superleicht, durchdacht konstruiert und perfekt auf Kinder abgestimmt sind. Wir haben verschiedene woom-Modelle vorrätig – vom Laufrad bis zum 26-Zoll-Bike für Teenager.

Das Besondere: Jedes woom-Rad kann bei uns Probe gefahren werden, und wir nehmen uns Zeit für die richtige Anpassung. Außerdem bieten wir den woom-Rückkaufservice an – du kannst das Rad später gegen ein größeres eintauschen. Perfekt für wachsende Kids!

Am schnellsten erreichst du uns telefonisch während der Öffnungszeiten oder per E-Mail – wir antworten meist binnen weniger Stunden. Für Terminbuchungen (Beratung oder Werkstatt) nutze gerne unser Online-Buchungssystem auf der Website.

Du findest uns auch auf Instagram und Facebook – dort posten wir regelmäßig News, neue Bikes und Aktionen. Und natürlich kannst du jederzeit spontan im Laden vorbeischauen. Wir freuen uns auf dich!

Aktuell konzentrieren wir uns auf Verkauf und Service, aber wir bieten erweiterte Probefahrten an – bis zu 48 Stunden kannst du ein E-Bike bei uns testen. Das ist perfekt, um ein Bike im Alltag auszuprobieren, bevor du dich entscheidest.

Für längere Mietzeiten oder spezielle Anlässe können wir manchmal individuelle Lösungen finden. Sprich uns einfach an – wir schauen, was möglich ist. Unser Fokus liegt aber darauf, dir zu helfen, dein perfektes eigenes Bike zu finden!

Unsere Leidenschaft für Fahrräder und ehrliche Beratung! Wir verkaufen dir nicht irgendein Bike, sondern nehmen uns Zeit herauszufinden, was wirklich zu dir passt. Mit über 12 Jahren Erfahrung, der größten Testradflotte Hamburgs und unserem Rundum-Service bist du bei uns in den besten Händen.

Außerdem sind wir Shimano Service Center, woom-Fachhändler und Partner aller Leasing-Anbieter – das bedeutet Kompetenz und Service aus einer Hand. Unser Motto: "Beraten. Testen. Begeistern." – und das leben wir jeden Tag!